Maintenance Ticket Form

FORM TIKET MAINTENANCE LAPANGAN

No. Tiket:

Tanggal/Jam Dibuat: –

Status: BaruDiprosesSelesai

---

1. Informasi Pelanggan

ID Pelanggan / No. Internet:

Nama Pelanggan / Instansi:

Kategori: Home/RetailCorporate/BisnisDedicated

Alamat Lengkap:

No. HP / WhatsApp:

Titik Koordinat / Maps:

2. Detail Keluhan & Diagnosa Awal

Jenis Masalah:

RTO / Los Koneksi TotalKoneksi Lambat (Bandwidth Drop)Koneksi Sering Putus (Intermittent)Kerusakan PerangkatRequest Relokasi

Deskripsi Keluhan:

Status ONT: OnlineOffline

Redaman Optik: dBm

3. Penjadwalan Teknisi

Hari/Tanggal Kunjungan:

Estimasi Waktu: Pagi (09.00-12.00)Siang (13.00-15.00)Sore (15.30-17.30)

Nama Tim Teknisi:

4. Hasil Eksekusi Lapangan

Tindakan Dilakukan:

Splicing/PenyambunganGanti Patch Cord/PigtailGanti Perangkat (Modem/ONT)

S/N Perangkat Lama: | S/N Perangkat Baru:

Setting Ulang/Re-konfigurasiPerbaikan Konektor/Pembersihan Port

Redaman FO: dBm

Speedtest: Download Mbps | Upload Mbps

Catatan Teknisi: